Algemene Voorwaarden
Deze Algemene Voorwaarden maken deel uit van alle overeenkomsten, gesloten
tussen Autobedrijf Nagel en opdrachtgevers met betrekking reparatie en onderhoud
van auto’s, onderdelen en toebehoren daarvoor.
DEFINITIES:
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
– de opdracht: de overeenkomst tot het verrichten van montage-, demontage-,
herstel- of onderhoudswerkzaamheden, vrijwillige of wettelijke keuringen en
schadetaxaties, elk afzonderlijk of tezamen aangeduid als ‘werkzaamheden’;
– de opdrachtgever: degene die de reparateur opdracht geeft tot het uitvoeren of
doen uitvoeren van werkzaamheden;
– de reparateur: degene die met betrekking tot een auto en/of onderdelen en
toebehoren daarvoor een opdracht uitvoert of doet uitvoeren;
– de garantie:
a. de garantie die door de fabrikant, importeur of verkoper op die auto’s, onderdelen
en toebehoren wordt verstrekt;
b. op werkzaamheden: de reparatie- en onderhoudsgarantie;
Artikel 1 - De Opdracht
De opdracht tot uitvoering van werkzaamheden wordt mondeling, of schriftelijk, of
elektronisch gegeven. Een elektronisch door de opdrachtgever gegeven opdracht
komt eerst tot stand nadat deze door de opdrachtnemer is bevestigd. Een afschrift
van een schriftelijke opdracht wordt desgewenst aan de opdrachtgever verstrekt.
Artikel 2 - Prijsopgave & Termijn
De opdrachtgever kan voor of bij het verstrekken van de opdracht opgave verlangen
van de prijs van de werkzaamheden, alsmede van de termijn waarbinnen de
werkzaamheden zullen worden uitgevoerd. De opgegeven prijs en termijn zijn bij
benadering, tenzij de opdrachtgever en de reparateur een vaste prijs en/of termijn
overeenkomen. Indien de bij benadering opgegeven prijs met meer dan 10% wordt
overschreden of dreigt te worden overschreden, dient de reparateur contact met de
opdrachtgever op te nemen teneinde de meerkosten te bespreken. De
opdrachtgever is gerechtigd de overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van
een opzegtermijn van twee weken, onder schadeloosstelling van de reparateur voor
de reeds door hem verrichte werkzaamheden. Bij overschrijding of dreigende
overschrijding van de bij benadering opgegeven termijn, dient de reparateur de
opdrachtgever onmiddellijk hiervan op de hoogte te stellen, onder opgave van de
nieuwe datum van levering. Bij overschrijding van een vaste termijn heeft de
opdrachtgever recht op een redelijke schadevergoeding, behalve in geval van
overmacht van de reparateur.
Artikel 3 - De Rekening
Van de uitgevoerde werkzaamheden wordt een gespecifieerde rekening afgegeven.
Artikel 4 - Stallingskosten
Indien de opdrachtgever binnen drie werkdagen na kennisneming van de uitvoering
van de opdracht de auto niet heeft afgehaald, kan de reparateur een binnen zijn
bedrijf gehanteerde of, bij gebreke daarvan, een andere redelijke vergoeding
wegens stallingskosten in rekening brengen.
Artikel 5 - Retentierecht
De reparateur kan het retentierecht uitoefenen op de auto, indien en voor zolang als:
– de opdrachtgever de kosten van de werkzaamheden aan de auto niet of niet in zijn
geheel voldoet;
– de opdrachtgever de kosten van eerdere door de reparateur verrichte
werkzaamheden aan dezelfde auto niet of niet in zijn geheel voldoet;
– de opdrachtgever andere vorderingen die voortvloeien uit de contractuele relatie
met de reparateur/verkoper niet of niet geheel voldoet. De reparateur kan het
retentierecht ook uitoefenen indien het geschil terzake van de werkzaamheden
aanhangig is gemaakt bij de rechter. De reparateur kan het retentierecht niet
uitoefenen indien de opdrachtgever voldoende (vervangende) zekerheid heeft
gesteld.
Artikel 6 - Annuleren Opdrachten
Autobedrijf Nagel houdt geen onderdelen op voorraad. Alle onderdelen, waaronder mede begrepen banden, worden uitsluitend op bestelling en na expliciet akkoord van de klant besteld bij derden.
Indien de klant na het verlenen van akkoord de opdracht, afspraak of reparatie geheel of gedeeltelijk annuleert, terwijl de betreffende onderdelen reeds zijn besteld, is Autobedrijf Nagel gerechtigd de daadwerkelijk door haar gemaakte kosten als gevolg van deze annulering aan de klant door te berekenen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, door leveranciers in rekening gebrachte retourkosten of retourboetes, alsmede overige aantoonbare kosten die direct voortvloeien uit de annulering.
De door Autobedrijf Nagel in rekening gebrachte kosten zullen nimmer hoger zijn dan de kosten die zij zelf aan derden verschuldigd is in verband met de annulering.
Autobedrijf Nagel behoudt zich te allen tijde het recht voor om een herkeuring in het kader van de Algemene Periodieke Keuring (APK) te weigeren, dan wel deze slechts tegen betaling uit te voeren. Indien de opdrachtgever besluit om geconstateerde afkeurpunten niet door Autobedrijf Nagel te laten herstellen, maar deze (gedeeltelijk) door derden of in eigen beheer laat uitvoeren, kan hieraan geen recht worden ontleend op een kosteloze herkeuring. In dergelijke gevallen is Autobedrijf Nagel gerechtigd om de herkeuring als een nieuwe keuring aan te merken en de daarvoor geldende tarieven in rekening te brengen.
Artikel 7 – Vervangen Onderdelen
De vervangen onderdelen worden na uitvoering van de opdracht aan de
opdrachtgever ter beschikking gesteld, indien deze daarom bij het verstrekken van
de opdracht heeft verzocht. Dit geldt niet voor onderdelen die in verband met
garantieclaims moeten worden afgezonderd. In dat geval worden de onderdelen wel
ter beschikking gesteld nadat de garantieclaims volgens de garantiegever zijn
afgehandeld en de opdrachtgever middels deze onderdelen wil aantonen dat de
garantieclaims niet of (nog) onvoldoende zijn afgehandeld. In alle andere gevallen
worden de vervangen onderdelen eigendom van de reparateur, zonder dat de
opdrachtgever op enigerlei vergoeding aanspraak kan maken.
Artikel 8 – Schade & Tataxatie
1. Indien Autobedrijf Nagel in opdracht van de klant een schadeofferte, taxatierapport of kostenbegroting opstelt ten behoeve van een schadeherstel, is de klant hiervoor expertisekosten verschuldigd met een minimum van €110,50 inclusief BTW
2. Deze expertisekosten bedragen standaard 10% van het totale geschatte schadebedrag (inclusief BTW).
3. De verschuldigde expertisekosten komen volledig te vervallen indien de geconstateerde schade daadwerkelijk en volledig door Autobedrijf Nagel wordt hersteld, of in het geval van een definitieve vrijwaring bij een totaalverlies (totalloss).
3. Indien de schade elders wordt hersteld, of indien de klant besluit de schade niet te laten herstellen (bijvoorbeeld bij het direct laten uitkeren van de schadesom door de verzekeraar), worden de expertisekosten van 10% direct aan de klant gefactureerd.
4. Voor alle werkzaamheden die verband houden met de schadeafhandeling via een verzekeringsmaatschappij – waaronder begrepen de administratieve afhandeling, het opstellen van de calculatie en de fysieke of digitale begeleiding van de schade-expert – hanteert Autobedrijf Nagel een commercieel uurtarief van € 112,50 exclusief btw.
5. Autobedrijf Nagel is te allen tijde gerechtigd dit specifieke commerciële uurtarief te hanteren voor schade-gerelateerde werkzaamheden en expertise, ongeacht eventuele afwijkende (standaard)tarieven die door verzekeringsmaatschappijen of tussenpersonen eenzijdig worden voorgesteld. Het staat Autobedrijf Nagel vrij haar eigen specialistische tarieven te bepalen op basis van contractsvrijheid.
Artikel 9 – Garantie op Onderdelen & Toebehoren
1. Door de garanties vermeldt in dit artikel en in artikel 9 worden de wettelijke
rechten (waaronder het recht ingevolge Boek 7 van het BW dat de zaak bij aflevering
aan de overeenkomst beantwoordt) die een koper/opdrachtgever niet handelend in
de uitoefening van beroep of bedrijf uit dien hoofde heeft, onverlet gelaten. Bij
garagebezoek in verband met de garantie bedoeld in dit artikel en in artikel 16 zorgt
de verkoper ervoor dat op passende wijze in de vervoersbehoefte van de koper zal
worden voorzien.
2. Op nieuwe onderdelen is geen andere garantie van toepassing dan die welke
door de fabrikant c.q. importeur wordt verstrekt, en de wettelijke rechten zoals
genoemd in lid 1.
3. Op los geleverde gebruikte onderdelen wordt nimmer garantie verstrekt. Defecten
die zijn ontstaan buiten de Europese Economische Ruimte vallen niet onder de
garantie op gebruikte auto’s, tenzij koper aantoont, dat de defecten niet zijn ontstaan
door de van de Europese Economische Ruimte afwijkende omstandigheden aldaar
(inferieure wegen, inferieure brandstof etc.).
Artikel 10 – Reparatie- en onderhoudsgarantie
1. De reparateur garandeert binnen de Europese Economische Ruimte de goede uit[1]voering van de door hem aangenomen of uitbestede opdrachten en de daarbij
gebruikte materialen gedurende een periode van drie maanden, te rekenen vanaf
het tijdstip dat de auto weer ter beschikking van de opdrachtgever is gesteld. De
garantie omvat het alsnog op juiste wijze en binnen redelijke termijn en zonder
ernstige overlast uitvoeren van de niet of niet deugdelijk uitgevoerde opdracht.
Indien de alsnog door de reparateur uit te voeren werkzaamheden niet meer
mogelijk of zinvol zijn, heeft de opdrachtgever recht op een redelijke
schadevergoeding.
2. Geen garantie wordt verstrekt op opgedragen noodreparaties.
3. De aanspraken op de garantie vervallen indien:
a. de opdrachtgever niet zo spoedig mogelijk na het constateren van de
gebreken de reparateur daarvan in kennis stelt;
b. de reparateur niet in de gelegenheid wordt gesteld de gebreken alsnog te
verhelpen; c. derden zonder voorkennis of toestemming van de reparateur
werkzaamheden hebben verricht die in verband staan met de door de
reparateur verrichte werkzaamheden ten aanzien waarvan een beroep op
garantie wordt gedaan. De garantie geldt echter wel indien de noodzaak tot
onmiddellijk herstel zich elders heeft voorgedaan en dit door de
opdrachtgever aan de hand van de door de andere reparateur verstrekte
gegevens en/of aan de hand van de kapotte onderdelen kan worden
aangetoond. Indien herstel in Nederland plaatsvindt. Het hiervoor onder b. en
c. gestelde is niet van toepassing indien herstel in het buitenland noodzakelijk
is. In dat geval vindt vergoeding van de kosten van het herstel plaats op basis
van het prijspeil zoals dit in het bedrijf van de reparateur geldt. Deze
vergoeding bedraagt nimmer meer dan de werkelijk gemaakte kosten.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
1. De reparateur is jegens de opdrachtgever slechts aansprakelijk voor schade
die het voorzienbare en rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare
tekortkoming aan de zijde van de reparateur in de uitvoering van zijn
verplichtingen van de overeenkomst tussen hem en de opdrachtgever. Iedere
vorm van gevolgschade of indirecte schade, waaronder onder meer verstaan
wordt: bedrijfsschade, vertragingsschade (anders dan wettelijke rente),
schade wegens waardevermindering, gederfd genot, gederfde winst, of
geleden verlies, schade in verband met kosten van vervangend vervoer of
huur- en leasekosten, schade aan (goederen van) derden, ladingschade en
persoonlijke of immateriële schade zijn van vergoeding uitgesloten.
2. Voor zover de reparateur, uit hoofde van het hiervoor in lid 1 bepaalde,
gehouden is schade te vergoeden betreft het uitsluitend die schade
waartegen de verkoper/reparateur verzekerd is althans redelijkerwijs
verzekerd had behoren te zijn, met dien verstande dat nimmer een hoger dan
het maximaal verzekerde of redelijkerwijs te verzekeren bedrag voor
vergoeding in aanmerking komt. Met het hier bepaalde wordt beoogd een
schadeplafond vast te leggen.
3. Met betrekking tot de staat van de door de reparateur geleverde diensten
(waaronder reparaties) en/of zaken strekt zijn aansprakelijkheid jegens de
koper/opdrachtgever niet verder uit dan is omschreven in de
garantievoorwaarden, zoals bepaald in artikel 16. Koper/opdrachtgever
komen niet de rechten toe die de wet de koper/opdrachtgever niet handelend
bij de uitoefening van beroep of bedrijf uit dien hoofde geeft, zoals het recht
ingevolge boek 7 BW dat de zaak bij aflevering aan de overeenkomst
beantwoordt.
4. Iedere andere vordering van schadevergoeding, uit welke hoofde ook, is
uitgesloten. 5. opdrachtgever vrijwaart verkoper/reparateur tegen alle
aanspraken van derden, tenzij verkoper/reparateur volgens dit artikel
aansprakelijk is.
Artikel 12 – De Betaling
1. De schulden van de opdrachtgever aan de reparateur zijn brengschulden.
Betaling dient contant te geschieden bij aflevering van de auto of de onderdelen of
na de verrichte diensten. Onder contante betaling wordt mede verstaan bijschrijving
van het verschuldigde bedrag op een door de verkoper/reparateur aangegeven
bank- of girorekening op het tijdstip van levering.
2. Indien uitdrukkelijk schriftelijk een ander moment van betaling is
overeengekomen, is de reparateur gerechtigd over de niet betaalde bedragen
maandelijks de wettelijke rente in rekening te brengen. Hierbij wordt het resterende
gedeelte van de maand vanaf het moment waarop betaling had moeten plaatsvinden
als gehele maand aangemerkt. Deze verhoging van het verschuldigde bedrag wordt
beschouwd als een voor- waarde waaronder door de reparateur uitstel van betaling
is verleend zonder dat daarmee de verplichting van de koper/opdrachtgever tot
contante betaling komt te vervallen. De verhoging gaat één maand na de verzending
van de factuur in.
3. Indien partijen hebben afgezien van contante betaling en niet uitdrukkelijk
schriftelijk een moment van betaling zijn overeengekomen, geldt een
betalingstermijn van één maand.
4. De consument dient het verschuldigde bedrag te betalen vóór het verstrijken van
de betalingsdatum. Doet hij dat niet, dan zendt de ondernemer na het verstrijken van
die datum een kosteloze betalingsherinnering en geeft de consument de
gelegenheid binnen veer- tien dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering het
openstaande bedrag alsnog te betalen. Als na het verstrijken van de
betalingsherinnering nog steeds niet is betaald, is de ondernemer gerechtigd rente in
rekening te brengen vanaf het moment van verzuim. Deze rente is gelijk aan de
wettelijke rente. Door een partij te maken gemaakte gerechtelijke en
buitengerechtelijke kosten om betaling van een schuld af te dwingen, kunnen aan de
wederpartij in rekening worden gebracht. De hoogte van deze kosten is
onderworpen aan (wettelijke) grenzen. Daarvan kan in het voordeel van de
consument worden afgeweken.
Artikel 13 – Afwijkingen
Afwijkingen, waaronder begrepen aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze
Algemene Voorwaarden, zijn uitsluitend geldig indien deze door beide partijen
schriftelijk zijn vastgelegd.
Artikel 14 – Persoonsgegevens
De persoonsgegevens van koper/opdrachtgever die worden vermeld op de
orderbevestiging worden door verkoper/opdrachtnemer verwerkt in de zin van de
Wet Bescherming Persoonsgegevens (Wbp). Aan de hand van deze verwerking kan
verkoper/opdrachtnemer: de overeenkomst uitvoeren en zijn garantieverplichtingen
jegens de koper/opdracht- gever nakomen, koper/opdrachtgever een optimale
service geven, hem tijdig voorzien van actuele auto-informatie en hem
gepersonaliseerde aanbiedingen doen. Daarnaast kunnen de persoonsgegevens
beschikbaar gesteld worden aan derden, waaronder de importeur van een merk
voertuig, ten behoeve van direct marketingactiviteiten voor voertuigen. De
autogegevens worden opgenomen in het systeem van de Stichting Nationale
Autopas. In dit systeem worden afgelezen kilometerstanden geregistreerd om fraude
met kilometer- tellers te voorkomen. Tegen verwerkingen van persoonsgegevens in
de zin van de Wbp ten behoeve van directmailing activiteiten wordt het eventueel
door de koper/opdrachtgever bij verkoper/opdrachtnemer aan te tekenen verzet.
Artikel 15 – Brandstofverbruik
APK-keurmeesters dienen vanaf 1 januari 2024 het brandstofverbruik van personenauto’s en bedrijfsauto’s tot 3500 kg met een datum eerste toelating van 1 januari 2021 of later uit te lezen en door te geven aan het RDW. In het kader van de AVG mag de voertuigeigenaar het uitlezen van de gegevens weigeren. Dan wordt de APK uitgevoerd zonder de gegevens uit te lezen.
Artikel 16 – Vervangend vervoer
1. De kosten voor het gebruik van vervangend vervoer worden vooraf met de klant besproken en gelden per dag. Zodra Autobedrijf Nagel de eigen auto van de klant gereed heeft gemeld, dient de vervangende auto onverwijld te worden geretourneerd. Indien de klant de vervangende auto langer behoudt dan de dag van gereedmelding, komen de extra dagen volledig voor rekening van de klant tegen het geldende dagtarief.
2. Bij schade aan de vervangende auto geldt voor de klant een standaard eigen risico van € 350,- inclusief btw per schade-evenement.
3. Ten tijde van schadeherstel waarbij sprake is van een verhaalbare schade op een tegenpartij, vergoedt de verzekering in de meeste gevallen slechts 80% van de totale kosten en uitsluitend gedurende de reële (technische) reparatietijd. Het resterende schadebedrag dat niet door de verzekering wordt gedekt, kan tot het maximum van het geldende eigen risico aan de klant worden doorbelast.
4. De vervangende auto wordt met een volle tank aan de klant meegegeven en dient weer volledig afgetankt (indien van toepassing op basis van het type brandstof/stroom) te worden ingeleverd. Indien de auto niet afgetankt wordt geretourneerd, brengt Autobedrijf Nagel de kosten van de ontbrekende brandstof in rekening, vermeerderd met een vaste administratieve handelingsfee.
5. Alle eventuele (parkeer)boetes, tolheffingen en andere verkeersovertredingen die worden veroorzaakt of verkregen tijdens de huurperiode, zijn volledig voor risico van de klant. Deze kosten worden 1-op-1 aan de klant doorbelast.
6. Indien de vervangende auto ten behoeve van de volgende dag al vóór 16:00 uur door de klant wordt opgehaald, wordt deze ophaaldag aangemerkt en gefactureerd als een volledige huurdag.
Rosmalen 2026